Des réponses à vos questions
Trouvez de l’aide pour l’installation, les récits, les livres et votre compte.
9 questions
Sur quels appareils peut-on installer l’application ?
Le fichier d’installation public est un APK Android pour Android 7.0 ou une version ultérieure. Aucun fichier d’installation pour iPhone n’est actuellement disponible.
Télécharger l’application →L’installation ou la mise à jour échoue.
Attendez que l’APK soit entièrement téléchargé, puis ouvrez-le. Gardez votre application existante installée. Si le problème persiste, contactez l’assistance en indiquant l’erreur d’installation exacte, le modèle du téléphone et la version de l’application.
Télécharger l’application →Dois-je savoir bien écrire ?
L’offre gratuite conserve jusqu’à 60 récits et autorise 500 caractères par récit écrit. Il faut au moins 50 récits pour les organiser. Les livres utilisent le texte d’une organisation terminée et enregistrée. Si la capacité de l’IA est indisponible, le livre est achevé en préservant ce texte ; certaines options de style peuvent ne pas être appliquées.
Mode d’emploi →Combien de photos puis-je ajouter ?
Vous pouvez ajouter une photo à une nouvelle histoire ou lorsque vous changez sa photo. Les photos des anciennes histoires qui en contiennent déjà plusieurs ne sont pas supprimées automatiquement.
La création d’un livre indique qu’il y a trop de demandes.
Une limite temporaire de demandes signifie que le service a besoin d’une pause. Suivez le message d’attente. Si la tâche s’arrête, réessayez avec les mêmes histoires sélectionnées pour reprendre la progression enregistrée.
Quelle est la différence entre une limite de demandes et un quota épuisé ?
Une limite de demandes signifie que trop de demandes sont arrivées en peu de temps. Un quota épuisé signifie que votre compte ou le service d’IA a utilisé la quantité autorisée. Consultez l’erreur précise et les informations d’utilisation dans l’application.
Un livre imprimé sera-t-il livré ?
L’application permet actuellement de modifier un brouillon de livre et d’enregistrer un PDF. L’impression et la livraison ne sont pas proposées. Relisez le contenu généré par l’IA avant de l’enregistrer ou de le partager.
Mode d’emploi →Toutes mes histoires sont-elles partagées avec ma famille ?
Seules les histoires que vous choisissez de partager sont accessibles aux personnes invitées dans votre espace familial. Votre collection complète n’est pas partagée automatiquement.
Politique de confidentialité →Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l’application, ouvrez Profil, puis Paramètres et gestion. Lisez l’avis de suppression du compte et confirmez la suppression définitive. Annulez séparément tout abonnement souscrit dans la boutique.
Suppression du compte →