Respuestas a tus preguntas
Encuentra ayuda sobre la instalación, el registro, los libros y tu cuenta.
9 preguntas
¿En qué dispositivos se puede instalar la app?
El archivo de instalación público es un APK para Android 7.0 o posterior. Actualmente no hay un archivo de instalación para iPhone.
Descargar la app →La instalación o actualización falla.
Espera a que se descargue todo el APK y ábrelo. Conserva la app existente instalada. Si sigue fallando, contacta con soporte e indica el mensaje exacto del error de instalación, el modelo del teléfono y la versión de la app.
Descargar la app →¿Tengo que escribir bien?
El plan gratuito guarda hasta 60 historias y permite hasta 500 caracteres por historia escrita. Se necesitan al menos 50 historias para organizar. Los libros se crean con el texto de una organización completada y guardada. Si la capacidad de IA no está disponible, se conserva ese texto para completar el libro; algunas opciones de estilo podrían no aplicarse.
Cómo usar →¿Cuántas fotos puedo añadir?
Puedes añadir una foto a una historia nueva o al cambiar su foto. Las fotos de historias antiguas que ya contienen varias no se eliminan automáticamente.
Al crear un libro aparece que hay demasiadas solicitudes.
Un límite temporal de solicitudes significa que el servicio necesita una pausa. Sigue el mensaje de espera. Si la tarea se detiene, vuelve a intentarlo con las mismas historias seleccionadas para continuar desde el progreso guardado.
¿En qué se diferencia un límite de solicitudes de una cuota agotada?
Un límite de solicitudes significa que se recibieron demasiadas en poco tiempo. Una cuota agotada significa que tu cuenta o el servicio de IA ha consumido la cantidad permitida. Consulta el error concreto y la información de uso de la app.
¿Me entregarán un libro impreso?
Actualmente, la app permite editar un borrador de libro y guardar un PDF. No se ofrecen impresión ni entrega. Revisa el contenido generado por IA antes de guardarlo o compartirlo.
Cómo usar →¿Se comparten todas mis historias con mi familia?
Las personas invitadas a tu espacio familiar solo pueden acceder a las historias que tú decidas compartir. Tu colección completa no se comparte automáticamente.
Política de privacidad →¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app, abre Perfil y luego Ajustes y administración. Lee el aviso de eliminación de la cuenta y confirma la eliminación permanente. Cancela cualquier suscripción de la tienda por separado.
Eliminar la cuenta →